Fuego Social — Aviso legal

1. Alergias e intolerancias

La transparencia sobre alérgenos es una obligación compartida y un punto crítico para la seguridad de los comensales.

1.1 Comensales

• Es obligatorio declarar cualquier alergia o intolerancia alimentaria al momento de reservar, en el campo correspondiente del checkout.
• Si una alergia se descubre o cambia entre la reserva y el evento, el comensal debe comunicárselo al anfitrión a través del chat de la plataforma antes de asistir.
• El comensal es responsable de verificar con el anfitrión que el menú es seguro para él. En caso de duda razonable, puede cancelar conforme a la política de cancelación aplicable.

1.2 Anfitriones

• Es obligatorio listar los alérgenos típicos del menú (gluten, frutos secos, lácteos, mariscos, huevo, soja, sulfitos, etc.) en la ficha del asado.
• Si el anfitrión recibe una declaración de alergia tras la reserva, debe confirmar al comensal si puede adaptar el menú o, en caso contrario, ofrecer la cancelación con reembolso.
• La cocina puede contener trazas de alérgenos no declarados; el anfitrión debe advertirlo expresamente cuando aplique.

1.3 Exoneración de la plataforma

Fuego Social no se responsabiliza por reacciones alérgicas cuando: (a) el comensal no declaró la alergia al reservar y al anfitrión, o (b) el anfitrión no fue informado a tiempo, o (c) la reacción derive de trazas inevitables en una cocina doméstica. La plataforma no inspecciona ingredientes ni audita menús.

2. Alcohol

• El consumo de alcohol queda reservado a personas que hayan alcanzado la mayoría de edad legal en la jurisdicción del evento (18 años en España, Argentina y la mayor parte de la UE; 21 años en Estados Unidos; según corresponda en cada país).
• El anfitrión es responsable de no servir alcohol a menores y puede exigir documento de identidad si tiene dudas razonables sobre la edad de un comensal.
• Fuego Social no vende alcohol; la plataforma intermedia experiencias gastronómicas privadas y no actúa como distribuidor ni minorista de bebidas alcohólicas.
• El consumo responsable es responsabilidad exclusiva de cada comensal. Se desaconseja conducir tras consumir alcohol; cada comensal debe organizar su transporte de regreso.

3. Menores de edad

• El uso de la plataforma (creación de cuenta, reservas, publicación de eventos) está reservado a mayores de 18 años.
• Los menores solo pueden asistir a un evento acompañados por un tutor adulto presente durante toda la duración del mismo.
• El anfitrión puede declarar el evento como "solo adultos" en la ficha; si lo hace, el ingreso de menores queda expresamente prohibido.
• El comensal que prevea asistir con menores debe coordinarlo con el anfitrión a través del chat antes del evento, especificando edades y necesidades.
• El tutor responde en todo momento por la conducta y la seguridad del menor a su cargo.

4. Seguridad e higiene

• El anfitrión declara cumplir con la normativa local de manipulación de alimentos, higiene, conservación en frío, cocción adecuada y separación de productos crudos y cocidos.
• El anfitrión declara que las instalaciones (gas, electricidad, parrilla, salidas) están en condiciones seguras y que cuenta con elementos básicos de prevención (extintor, botiquín o equivalente recomendado para la actividad).
• La plataforma no inspecciona cocinas, instalaciones ni procesos; la verificación es responsabilidad del anfitrión y, cuando aplique, de las autoridades sanitarias locales.
• Ante una emergencia durante el evento, todos los presentes deben contactar de inmediato a los servicios de emergencia locales antes que a Fuego Social.

5. Propiedad y permisos

• El anfitrión declara tener derecho a usar el lugar del evento: ya sea por propiedad, contrato de alquiler que lo permita, o autorización expresa del titular o de la comunidad/asociación.
• Los eventos en espacios públicos o comunitarios requieren los permisos municipales correspondientes; obtenerlos es responsabilidad exclusiva del anfitrión.
• El anfitrión es responsable frente a vecinos, comunidad y autoridades por ruido, residuos, aforo y cualquier otra limitación local.
• Fuego Social puede retirar o suspender publicaciones cuando reciba una notificación fundada de uso no autorizado del espacio.

6. Conducta y respeto

• Toda persona en la plataforma debe tratar a anfitriones, comensales y otros usuarios con respeto. Quedan prohibidos: discriminación por origen, género, religión, orientación sexual o cualquier otra característica protegida; acoso; amenazas; agresiones físicas o verbales; y cualquier conducta inapropiada.
• El anfitrión puede solicitar la salida de un comensal cuya conducta ponga en riesgo al grupo o incumpla las reglas comunicadas; en ese caso no procede reembolso.
• Fuego Social se reserva el derecho de suspender o cerrar cuentas, retirar publicaciones y bloquear futuras reservas ante incumplimientos de este aviso o de los Términos y Condiciones.
• Los incidentes graves deben reportarse mediante el formulario de denuncia.

7. Limitación de responsabilidad de la plataforma

Fuego Social actúa como intermediario tecnológico entre anfitriones y comensales. La plataforma:

• No organiza, no cocina, no atiende ni supervisa los eventos.
• No es propietaria ni arrendataria de los espacios donde se celebran.
• No es empleadora de los anfitriones; cada anfitrión actúa como particular o profesional independiente.
• No garantiza la calidad de la comida, el cumplimiento horario, la idoneidad del lugar ni la conducta de los participantes.

Las disputas entre anfitrión y comensal deben resolverse primero entre las partes. Fuego Social interviene como mediador únicamente cuando una de las partes escala formalmente el caso a través del canal de soporte y dentro de los plazos previstos en los Términos y Condiciones.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de Fuego Social hacia cualquier usuario está limitada al importe pagado por ese usuario a través de la plataforma en los 12 meses anteriores al hecho. Nada en este aviso excluye la responsabilidad por dolo, fraude o lesiones personales causadas por negligencia grave de la plataforma en su actividad propia de intermediario.

Para detalle exhaustivo de exoneraciones y obligaciones, consultá también el Aviso de responsabilidad y los Términos y Condiciones.